Na Santa Maria Decorações, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura.
Caso seja necessário solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Arrependimento ou desistência
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto na legislação brasileira aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Produto com avaria ou divergência
Caso o produto seja recebido com avaria, defeito aparente ou diferente do item adquirido, recomendamos entrar em contato conosco assim que identificar o problema. Sempre que possível, mantenha a embalagem e registre fotos do produto para facilitar a análise do atendimento.
Cada solicitação será analisada de acordo com as características do pedido e com os direitos assegurados ao consumidor.
Para iniciar um atendimento de troca ou devolução, utilize nossos canais oficiais de contato.